Продавец думает, что вы просто смиритесь. Мы докажем ему, что игнорировать вас - самая дорогая ошибка в его бизнесе.
Знакомый сценарий? Они уже приготовили для вас отговорки.
- "Вы сами сломали". Их цель - обвинить вас, чтобы не признавать брак.
- "Это сложный технический товар, возврату не подлежит". Они ссылаются на правила, которые часто противоречат закону.
- "Отправьте на экспертизу, рассмотрим через 45 дней". Они затягивают время, надеясь, что вы "остынете".
- "Денег нет, можем предложить замену". Они пытаются снова продать вам свой товар вместо того, чтобы вернуть ваше довнрие.
Думаете, можно подождать и "мирно договориться"? Вот 3 факта, почему это работает против вас:
- сроки имеют значение у вас есть всего 14 дней на возврат качественного товара и ограниченный гарантийный срок - на возврат бракованного;
- доказательства исчезают, чем больше времени проходит, тем сложнее доказать, что дефект - заводской брак, а не результат вашей эксплуатации;
- вы снижаете неустойку по закону, за каждый день просрочки возврата денег вам начисляется неустойка.
Как мы помогаем:
- проанализируем вашу ситуацию чтобы выявить несоответствия;
- выстроим стратегию что необходимо делать сейчас.