Консультация по защите прав потребителей

Продавец думает, что вы просто смиритесь. Мы покажем ему, что игнорировать вас - дорого.

Знакомый сценарий? Они уже приготовили для вас отговорки.

• "Вы сами сломали". Их цель - обвинить вас, чтобы не признавать брак.
• "Это сложный технический товар, возврату не подлежит". Они ссылаются на правила, которые часто противоречат закону.
• "Отправьте на экспертизу, рассмотрим через 45 дней". Они затягивают время, надеясь, что вы "остынете".
• "Денег нет, можем предложить замену". Они пытаются снова продать вам свой товар вместо того, чтобы вернуть ваше довнрие.

Думаете, можно подождать и "мирно договориться"? Вот 3 факта, почему это работает против вас:

1. сроки имеют значение у вас есть всего 14 дней на возврат качественного товара (считается со следующего дня после покупки) и ограниченный гарантийный срок - на возврат бракованного;
2. доказательства исчезают, чем больше времени проходит, тем сложнее доказать, что дефект - заводской брак, а не результат вашей эксплуатации;
3. вы теряете накопленную неустойку по закону, за каждый день просрочки возврата денег вам начисляется неустойка.

Как мы помогаем:

• проанализируем вашу ситуацию чтобы выявить несоответствия;
• выстроим стратегию что необходимо делать сейчас.