Продавец думает, что вы просто смиритесь. Мы докажем ему, что игнорировать вас - самая дорогая ошибка в его бизнесе.
Знакомый сценарий? Они уже приготовили для вас отговорки.
- "Вы сами сломали". Их цель - обвинить вас, чтобы не признавать брак.
- "Это сложный технический товар, возврату не подлежит". Они ссылаются на правила, которые часто противоречат закону.
- "Отправьте на экспертизу, рассмотрим через 45 дней". Они затягивают время, надеясь, что вы "остынете".
- "Денег нет, можем предложить замену". Они пытаются снова продать вам свой товар вместо того, чтобы вернуть ваше.
Думаете, можно подождать и "мирно договориться"? Вот 3 факта, почему это работает против вас:
- Сроки имеют значение. У вас есть всего 14 дней на возврат качественного товара и ограниченный гарантийный срок - на возврат бракованного. Пропустите его - и вы не вернете ничего.
- Доказательства исчезают. Чем больше времени проходит, тем сложнее доказать, что дефект - заводской брак, а не результат вашей эксплуатации.
- Вы теряете право на неустойку. По закону, за каждый день просрочки возврата денег вам начисляется неустойка. Чем раньше вы подадите официальную претензию, тем больше они вам будут должны.
Забудьте о бесполезных спорах в чатах и по телефону. Мы используем закон как рычаг давления.
Как мы вернем ваши деньги:
- Составим претензию, которая запускает для продавца обратный отсчет до суда.
- Проконтролируем проведение честной экспертизы, а не той, что выгодна магазину.
- Подадим иск в суд, если они откажутся платить добровольно.
Чтобы запустить процесс, нужен один правильный документ.