Купил наушники, а они хрипят, как старый радиоприёмник? Или диван, который разваливается, как карточный домик? Не пугайся! В России Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - твой верный меч! Чёткий план, как вернуть деньги за брак. Сохраняй в избранное, делись с друзьями. 🚀

😲 Брак? Не паникуй, действуй!

Представь: Света купила на маркетплейсе кофемашину за 20 000 руб. Через 3 дня она перестала варить кофе. Магазин начал мямлить: «Чек потеряли? Экспертиза за ваш счёт!» 😤 Света не растерялась, написала претензию и вернула деньги. Хочешь так же? Вот что тебе нужно знать: - Твои права:
- Бесплатный ремонт.
- Обмен на новый товар.
- Полный возврат денег.
- Компенсация, если брак навредил (например, тостер спалил скатерть).
- Сроки:
- 14 дней не считая дня покупки — вернуть можно товар.
- Гарантия (1-2 года) — для серьёзного брака (неустранимого или повторяющегося).

💪 Верни деньги за 5 шагов

Вот инструкция, чтобы магазин сдался без боя:

1. Проверь сроки:
   14 дней с покупки или гарантийный срок (до 2 лет). Серьёзный брак? Вернуть можно даже после 14 дней.

2. Собери арсенал:

3. Чек (нет чека? Бери выписку из банка).
4. Гарантийный талон (если есть).

5. Паспорт для претензии.

6. Напиши претензию:
   Это твой главный удар! Пиши в двух экземплярах: один для магазина, второй себе с их подписью оставишь. Что писать:

7. Кто ты, где купил, что сломалось.
8. Чего хочешь: деньги, обмен, ремонт.

9. Ссылку на ст. 18 Закона.

10. Штурмуй магазин:

11. Лично: вручи претензию и попроси отметку о принятии.

12. По почте: отправь заказным письмом с уведомлением.
    Магазин обязан ответить за 10 дней (ст. 22).

13. Если магазин играет в молчанку:

14. Жди 10 дней.
15. Пиши в Роспотребнадзор.
16. Иди в суд.

Чеклист возврата:

🦁 Топ-3 уловки:

Магазины - как лисы, но ты умнее! Вот их любимые фокусы и как их обойти:

1. «Без чека - до свидания!»
   Фейк! Ст. 18 говорит: чек не нужен. Доказывай покупку выпиской, упаковкой или свидетелем.

2. «Плати за экспертизу сам»
   Ложь! Экспертиза - за счёт магазина.
   Контр-удар: Требуй бесплатную экспертизу.

3. «Мы подумаем… позже»
   Магазин тянет время, чтобы ты психанул и ушёл.
   Контр-удар: Фиксируй дату подачи претензии. Нет ответа через 10 дней? Жалуйся в Роспотребнадзор.

Кейс: Катя купила микроволновку, которая искрила. Магазин требовал экспертизу за её счёт. Катя написала претензию, сослалась на ст. 18, и через неделю получила деньги. Будь как Катя! 😏

Как не нарваться на брак:

• В магазине:
• Проверяй коробку: без дыр и вмятин.
• Тестируй товар: включи, покрути, убедись, что работает.

• Проси продавца показать, как всё функционирует.

• При доставке:

• Снимай распаковку на видео, озвучь дату и время - это твой козырь в споре.

• Битый товар? Откажись сразу.

• Отзывы и рейтинги:
  На маркетплейсах смотри рейтинг продавца.

• Сохраняй всё:
  Чек, коробку, талон - в ящик, это твой щит!

Факт от Роспотребнадзора: В 2024 году 70% жалоб на маркетплейсы - из-за брака или несоответствия. Проверяй товар на месте!

🤯 Знаете ли вы?

• В 2024 году суды взыскали с магазинов 1.2 млрд рублей за нарушения прав потребителей.
• Магазин, который тянет с возвратом, платит 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Бракованный товар - не приговор! Вооружись этим гидом, знай свои права и не дай магазинам себя обдурить. Ты - шопинг-король, и закон на твоей стороне!

P.S.: Как говорится, «Кто с законом дружит, тот без брака тужит!» 😉