Берёшь товар по акции, а на кассе - 💥 сюрприз: цена выше. Знакомо? 😤 Это не «ошибка». Это нарушение закона.
Вот пошаговый гайд, как выйти из этой ситуации победителем - с деньгами и без скандала.
Ценник - это публичная оферта. Магазин обязан продать товар по этой цене, даже если акция "уже закончилась", а касса «не обновилась».
Любые сбои - не ваши проблемы.
Где заметили | Ваш шаг | Если отказывают |
---|---|---|
На кассе (до оплаты) | Показывайте ценник. Требуйте продать по этой цене. | Зовите администратора. Ссылайтесь на Закон. Спокойно, но твёрдо. |
После оплаты | Идите на стойку информации. Покажите чек и (если есть) фото ценника. | Требуйте вернуть разницу. Или письменный отказ. |
Уже дома | Вернитесь с чеком и товаром. Лучше в тот же день. | Пишите претензию в 2 экземплярах - себе и магазину. |
Что говорят | ✅ Что отвечать |
---|---|
«Переоценка! Не успели» | «По статье 10 ЗоЗПП обязаны продать по цене на ценнике». |
«Акция закончилась» | «Это вводящая в заблуждение информация - нарушение закона». |
«Программа не даёт пробить» | «Пригласите того, кто может оформить возврат. Это не моя проблема». |
Магазин обязан ответить в течение 10 дней.
📎 Вот шаблон: Претензия (PDF)
Не ответили? Смело жалуйся в Роспотребнадзор. Это работает.
Закон в этой ситуации - полностью на вашей стороне. Никаких "человеческих факторов" или "системных сбоев". Только ваши права - и ваш чек.
📌 Сохрани пост - пригодится. 📤 Перекинь другу, который всегда торопится на кассе.
#ПравовойСовет #ОбманВМагазине #ЦенаНаЦеннике #ЮристСоветует #Лайфхаки #ПраваПотребителей #Роспотребнадзор #Деньги #ШаблонПретензии