Вас игнорирует крупная компания? Пора перестать писать в чат поддержки и направить документ им.
Мы не просто "пишем жалобу". Мы составляем официальное обращение на языке, который понятен их юридическому отделу - языке закона, сроков и потенциальных судебных издержек.
Знакомые ответы? Они запрограммированы на отказ.
- "По нашим правилам...". Банк, страховая или сервис ссылаются на свои внутренние регламенты, которые часто противоречат закону.
- "Ваш случай не является гарантийным...". Их "эксперты" всегда находят причину обвинить вас.
- "Оставьте обращение, мы рассмотрим в течение 30 дней...". Они затягивают время, надеясь, что вы просто сдадитесь.
- "Стена молчания". Вас переводят с одного оператора на другого, пока звонок не "оборвется", а на письма никто не отвечает.
Почему ваше промедление - это их победа
Вот 3 факта, почему это так:
- сгорают сроки у вас есть ограниченное время, чтобы подать официальную претензию (например, по страховке или качеству строительства), пропустите его - и вы потеряете право на компенсацию;
- вы теряете деньги пока вы ждете, вам могут начислять незаконные комиссии, пени, или просто не возвращать ваши деньги, бесплатно пользуясь ими;
- вы даете им преимущество ваше молчание или непрофессиональные жалобы дают им время подготовиться к обороне, подчистить документы и выстроить свою линию защиты.
Профессиональное обращение сегодня - это не просто жалоба. Это фиксация их нарушения и запуск юридического процесса в вашу пользу.
Мы знаем, как составить документ, который заставит их отреагировать.
Что делает наш документ:
- показывает вашу юридическую грамотность они видят, что вы не "просто клиент", а человек, готовый идти в суд;
- запускает внутренние процессы получив официальную жалобу, они обязаны провести проверку и дать мотивированный ответ, а не отписку;
- демонстрирует им финансовые риски мы четко прописываем, сколько им будет стоить суд, штрафы и неустойки, если они не решат вопрос мирно;
- Создает фундамент для победы этот документ - ваше главное доказательство.
Получите профессионально составленный документ, чтобы вас услышали.