Жалобы и обращения в государственные органы

Хватит писать письма в пустоту. Пора отправить документ, на который они обязаны ответить. Мы не просто пишем жалобу. Мы составляем официальное обращение, которое запускает внутренние регламенты, требует служебной проверки и обязывает руководителя дать мотивированный ответ в установленный законом срок.

Знакомая бюрократическая процедура?

• "Ваше обращение зарегистрировано...". И тишина на 30 дней, а то и дольше.
• "Это не в нашей компетенции...". Вас отправляют по бесконечному кругу из одного кабинета в другой.
• "Ответ дан в рамках закона...". Вы получаете формальную отписку, которая не имеет ничего общего с решением вашей проблемы.
• "Полный игнор". Ваши онлайн-обращения и заказные письма просто исчезают в недрах канцелярии.

Система так построена.

Думаете, достаточно эмоционально описать проблему? Вот почему это редко работает:

• вы жалуетесь не на то вы пишете о "несправедливости", а нужно - о "нарушении закона";
• вы просите, а не требуете ваша просьба "разобраться" ничего не значит, наше письмо "провести проверку и предоставить мотивированный ответ" - запускает официальную процедуру;
• вы даете им повод для отказа любая формальная ошибка в адресате, названии документа или отсутствие нужных приложений - законный повод "отфутболить" вашу жалобу.

Непрофессиональная жалоба не решает проблему - она дает системе повод не воспринимать вас всерьез.

Что делает наш документ:

1. попадает на стол в нужную инстанцию мы точно знаем, кому и в какой форме адресовать жалобу для максимального эффекта;
2. запускает внутреннюю проверку грамотные формулировки и ссылки на закон обязывают руководителя назначить ответственного и провести проверку;
3. существенно затрудняет возможность ответить формальной отпиской;
4. создает фундамент для суда если госорган не решит проблему, наша жалоба станет вашим одним из доказательств в суде.

Получите профессионально составленный документ для борьбы с безразличием.