Хватит писать письма в пустоту. Пора отправить документ, на который они обязаны ответить.
Мы не просто пишем жалобу. Мы составляем официальное обращение, которое запускает внутренние регламенты, требует служебной проверки и ставит чиновника перед выбором: решить вашу проблему или получить взыскание.
Знакомая бюрократическая процедура?
- "Ваше обращение зарегистрировано...". И тишина на 30 дней, а то и дольше.
- "Это не в нашей компетенции...". Вас отправляют по бесконечному кругу из одного кабинета в другой.
- "Ответ дан в рамках закона...". Вы получаете формальную отписку, которая не имеет ничего общего с решением вашей проблемы.
- "Полный игнор". Ваши онлайн-обращения и заказные письма просто исчезают в недрах канцелярии.
Система так построена.
Думаете, достаточно эмоционально описать проблему? Вот почему это гарантированный провал:
- вы жалуетесь не на то вы пишете о "несправедливости", а нужно - о "нарушении закона";
- вы просите, а не требуете ваша просьба "разобраться" ничего не значит, наше требование "провести проверку и предоставить мотивированный ответ" - запускает официальную процедуру;
- вы даете им повод для отказа любая формальная ошибка в адресате, названии документа или отсутствие нужных приложений - законный повод "отфутболить" вашу жалобу.
Непрофессиональная жалоба не решает проблему. Она просто показывает, что вы не знаете закон и с вами можно не считаться.
Что делает наш документ:
- попадает на стол к нужному человеку мы точно знаем, кому и в какой форме адресовать жалобу для максимального эффекта;
- запускает внутреннюю проверку грамотные формулировки и ссылки на закон обязывают руководителя назначить ответственного и провести проверку;
- требует ответа по существу мы формулируем вопросы так, что на них невозможно ответить формальной отпиской;
- создает фундамент для суда если госорган не решит проблему, наша жалоба станет вашим главным доказательством в суде.
Получите профессионально составленный документ для борьбы с безразличием.